Obchodní podmínky
1. Úvod a definice
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služby DigitalniJmenovky.cz (Jiří Čížek) a zákazníkem při poskytování systému digitálních e-ink jmenovek.
Definice základních pojmů
- Služba — systém DigitalniJmenovky.cz zahrnující cloudovou konzoli, hardware (displeje, gateway) a mobilní aplikaci
- Zákazník — právnická nebo fyzická osoba, která uzavřela smlouvu o poskytování služby
- Konzole — webová administrátorská aplikace dostupná na digitalnijmenovky.cz/admin
- Displej — fyzické e-ink zařízení instalované v prostorách zákazníka
- Gateway — síťové zařízení zajišťující Bluetooth komunikaci s displeji
- Zaměstnanec — osoba zákazníka, jejíž jméno a status je zobrazováno na displeji
2. Popis služby
DigitalniJmenovky.cz je systém nahrazující papírové jmenovky u dveří kanceláří elektronickými e-ink displeji. Poskytovatel zajišťuje:
- Cloudovou konzoli pro správu jmenovek, zaměstnanců a statusů
- Hardware (displeje, gateway) v rámci sjednaného modelu (prodej nebo pronájem)
- Technickou podporu a aktualizace firmware
- Integraci s Microsoft 365, Azure Active Directory a Google Workspace
- REST API a webhooks pro napojení na systémy zákazníka
Poskytovatel si vyhrazuje právo upravovat rozsah a funkcionality služby; o podstatných změnách informuje zákazníka s předstihem 30 dní.
3. Uživatelský účet
Pro využívání konzole je nutné zřízení administrátorského účtu. Zákazník je povinen:
- Uvést pravdivé a aktuální údaje při registraci
- Chránit přístupové údaje a nesdílet je s neoprávněnými osobami
- Neprodleně nahlásit poskytovateli podezření na zneužití účtu
- Zajistit, aby všichni uživatelé s přístupem k účtu dodržovali tyto podmínky
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným užitím přístupových údajů zákazníka.
4. Platební podmínky
Ceny, platební podmínky a model poskytování (SaaS / on-premise, nákup / pronájem) jsou sjednány individuálně v rámcové smlouvě. Obecně platí:
- Faktury jsou splatné do 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak
- Při prodlení s platbou může poskytovatel omezit přístup ke konzoli
- Ceny jsou uvedeny bez DPH; k cenám se připočítává DPH dle platných předpisů
- Zákazník nemá nárok na vrácení poplatků za uplynulé období
5. Povinnosti zákazníka
- Používat službu v souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy
- Zajistit souhlas zaměstnanců se zobrazováním jejich jména a statusu na jmenovkách
- Dodržovat povinnosti správce osobních údajů dle GDPR vůči svým zaměstnancům
- Nezasahovat do technické infrastruktury poskytovatele
- Neprodleně informovat poskytovatele o technických závadách nebo bezpečnostních incidentech
- Zajistit vhodné fyzické podmínky pro instalaci hardware (teplota, napájení)
6. Zakázané jednání
Zákazníkovi je zakázáno:
- Sdílet přístup ke konzoli s neoprávněnými osobami
- Pokusit se o neoprávněný přístup k datům jiných zákazníků
- Používat API k nadměrnému zatěžování infrastruktury (rate limit bypass)
- Zobrazovat na jmenovkách obsah, který je urážlivý, diskriminační nebo porušuje práva třetích osob
- Reprodukovat, kopírovat nebo redistribuovat software nebo hardware poskytovatele bez souhlasu
- Provádět reverzní inženýrství software nebo firmware zařízení
7. Dostupnost služby (SLA)
Poskytovatel se zavazuje zajistit dostupnost cloudové konzole na úrovni:
- SaaS plán Standard: 99,9 % měsíčně (max. výpadek ~44 min/měsíc)
- SaaS plán Enterprise: 99,95 % měsíčně
- On-premise: SLA závisí na infrastruktuře zákazníka
SLA se nevztahuje na plánované odstávky (maintenance windows), které jsou oznamovány předem, ani na výpadky způsobené třetími stranami (Microsoft, Google) nebo vyšší mocí.
Aktuální stav služby je k dispozici na digitalnijmenovky.cz/status.
8. Duševní vlastnictví
Veškerý software, firmware, design a dokumentace systému DigitalniJmenovky.cz jsou duševním vlastnictvím poskytovatele nebo jsou licencovány od třetích stran. Zákazníkovi je udělena nevýhradní, nepřenosná licence k užívání služby pro vlastní potřeby.
Data zákazníka (záznamy zaměstnanců, konfigurace) zůstávají majetkem zákazníka. Poskytovatel je zpracovává výhradně pro účely poskytování služby.
9. Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- Nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat vzniklou výpadkem služby
- Škody způsobené nesprávnou instalací hardware zákazníkem
- Výpadky způsobené třetími stranami (Microsoft, Google, internet provider)
- Obsah zobrazovaný zákazníkem na jmenovkách
Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši poplatků uhrazených zákazníkem za poslední 3 měsíce.
10. Ukončení služby
Zákazník může ukončit poskytování služby písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dní. Poskytovatel může ukončit poskytování služby:
- Ihned při závažném porušení těchto podmínek
- S výpovědní lhůtou 60 dní z obchodních důvodů
- Ihned při prodlení s platbou delším než 30 dní
Po ukončení smlouvy poskytovatel umožní zákazníkovi export dat po dobu 30 dní, poté jsou data nenávratně smazána.
11. Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. O podstatných změnách informuje zákazníka e-mailem nebo oznámením v konzoli minimálně 30 dní předem. Pokračováním v používání služby po datu účinnosti zákazník vyjadřuje souhlas se změnami.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
Vztah se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny přednostně dohodou, a pokud se nedosáhne shody, pak u příslušného soudu v České republice.
13. Kontakt
Dotazy k obchodním podmínkám zasílejte e-mailem na info@digitalnijmenovky.cz. Odpovíme do 2 pracovních dní.
Provozovatel: Jiří Čížek — DigitalniJmenovky.cz